Choisir un déménageur : 12 questions et les arnaques à éviter
Les 12 questions
- Quel est le nom légal de l'entreprise et son NEQ? (vérifiable au Registraire des entreprises)
- Prix horaire ou forfaitaire? Par combien de personnes?
- Minimum d'heures facturé?
- Le temps de déplacement est-il facturé? Depuis où?
- Quels frais supplémentaires possibles (essence, matériel, escaliers, objets lourds)?
- Le matériel (couvertures, diable, sangles) est-il inclus?
- Quelle assurance couvre mes biens pendant le transport, et quelle limite d'indemnisation?
- Puis-je déclarer une valeur supérieure pour mes objets de valeur? À quel coût?
- Qui démonte et remonte les meubles?
- Quel acompte est exigé et est-il remboursable?
- Que se passe-t-il en cas de retard ou d'annulation de votre part?
- Avez-vous des avis récents vérifiables?
Ce que doit contenir la soumission
Écrite, datée, avec l'inventaire, le tarif, les frais et les conditions d'annulation. Comparez trois soumissions faites sur le même inventaire.
Signaux d'alarme
- Prix très bas au téléphone, sans inventaire;
- Acompte important exigé en argent comptant ou par virement;
- Pas d'adresse d'entreprise vérifiable;
- Prix qui change le jour même, avec vos biens déjà dans le camion.
Vérifier un commerçant
L'Office de la protection du consommateur permet de se renseigner sur un commerçant et de voir s'il fait l'objet de plaintes. Consultez opc.gouv.qc.ca.
En cas de problème : voir nos recours en cas de bris ou de litige.
Sources
- Office de la protection du consommateur, opc.gouv.qc.ca
- Registraire des entreprises du Québec, registreentreprises.quebec